Planen Sie ein Redesign Ihres Online-Shops? Erfahren Sie, worauf es dabei ankommt, um ein ansprechendes und effektives Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Von der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit bis hin zur Aktualisierung des Designs - wir geben Ihnen wertvolle Tipps für ein erfolgreiches Redesign.
Ihre Website oder Ihr Online-Shop repräsentiert Ihr Unternehmen nach außen und ist das erste, was Ihre Zielgruppe von Ihrer Marke wahrnimmt. Das Erscheinungsbild, die Benutzerfreundlichkeit und die bereitgestellten Informationen prägen den ersten Eindruck Ihrer Marke. Diesen ersten Eindruck können Sie anhand von Daten leicht beurteilen: Eine hohe Absprungrate und eine geringe Verweildauer deuten nicht unbedingt auf eine optimale Website hin. Möglicherweise ist es an der Zeit, über ein Redesign nachzudenken. In diesem Beitrag erklären wir, was ein Redesign beinhaltet, welche Anzeichen dafür sprechen und welche Schritte dabei zu beachten sind.
Ein Redesign beinhaltet hauptsächlich die visuelle Verbesserung oder Neugestaltung einer bestehenden Webseite. Oft wird in verschiedenen Diskussionen ein frisches Webdesign klar vom Relaunch abgegrenzt, bei dem es ausschließlich um technische Änderungen geht. In diesem Artikel betrachten wir jedoch sowohl das Layout als auch die Technik, da beides die Benutzerfreundlichkeit beeinflusst und Hand in Hand gehen sollte.
Sicherlich haben Sie schon einmal den Satz gehört: „Never change a running system“. Doch was ist, wenn dieses System noch besser laufen könnte? Veränderungen, insbesondere an Struktur und Design, können zahlreiche Vorteile mit sich bringen, wie zum Beispiel:
Trotz hohen Traffics auf Ihrer Seite bleiben Conversions aus? Weder Kontaktaufnahmen noch Warenkorb-Aktionen finden statt, geschweige denn Käufe? Das ist ein deutliches Zeichen für Handlungsbedarf!
Besucher verlassen Ihre Seite genauso schnell, wie sie gekommen sind? Möglicherweise bieten Sie nicht das Gesuchte an oder Ihre Inhalte sind nicht überzeugend genug. Die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Seite beeinflusst stark die Absprungrate. Wenn das Einkaufserlebnis unbefriedigend ist, wechseln potenzielle Kunden schnell zur Konkurrenz.
Auch in den gewinnbringenden Hochsaisons sinken Ihre Umsätze, neue Kunden werden nicht gewonnen und Ihr ROI sinkt? Dann ist eine gründliche Analyse Ihres Webauftritts dringend erforderlich. Überprüfen Sie, ob Ihre Marke noch zeitgemäß präsentiert wird und Ihre Seite den aktuellen Webstandards entspricht.
Erhalten Sie regelmäßig viele einfache Fragen wie "Wo finde ich Produkt XY?", "Was sind die Versandkosten?", "Was ist die Rückgaberichtlinie?" oder "Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?"? Dies deutet darauf hin, dass wichtige Informationen auf Ihrer Seite möglicherweise schwer zu finden sind und die Struktur Ihrer Website undurchsichtig sein könnte. Benutzer möchten sicher sein, dass ihr Geld gut aufgehoben ist, daher ist es wichtig, alle Zweifel und Fragen von Anfang an zu klären.
Möglicherweise sind die Anzeichen bei Ihnen weniger offensichtlich, aber dennoch vorhanden. Ein Zeichen für ein notwendiges Redesign kann das Fehlen von Stammkunden sein. Natürlich hängt dies von den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen ab. Das Fehlen wiederkehrender Kunden kann darauf hinweisen, dass es Ihnen nicht gelungen ist, eine Marke aufzubauen, die im Gedächtnis bleibt. Ein gutes, ansprechendes Design kann hier Abhilfe schaffen!
Die Art und Weise, wie wir das Internet nutzen, hat sich deutlich verändert. Ein Großteil der Zugriffe auf Online-Shops erfolgt heutzutage über Smartphones oder Tablets. Wenn Ihre Website noch nicht für die mobile Nutzung optimiert ist und Inhalte auf kleinen Bildschirmen abgeschnitten werden, ist ein Redesign dringend erforderlich, um potenzielle Kunden nicht zu verlieren.
Lange Ladezeiten gehören zu den häufigsten Gründen für hohe Absprungraten. Selbst wenn Ihre Website in anderen Bereichen gut ist, werden viele Besucher die Seite verlassen, wenn sie länger als zwei oder drei Sekunden lädt. Zu viele Apps, umfangreiche Änderungen am Theme und CSS können die Ladezeit negativ beeinflussen. Überprüfen Sie diese Aspekte genau!
Im Internet haben sich mittlerweile Standards etabliert, an die sich die Nutzer gewöhnt haben. Informationen wie Impressum, Versand- und Rückgaberichtlinien oder Datenschutzerklärungen sind oft im Footer zu finden, Produktkategorien üblicherweise im Hauptmenü. Eine moderne Ästhetik und eine logische Struktur sind unerlässlich. Auch Trends im E-Commerce wie Chatbots oder 3D-Produktdarstellungen sollten berücksichtigt werden, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und sich gegenüber Mitbewerbern zu behaupten.
Sie haben festgestellt, dass Ihre Website derzeit Menschen anspricht, die eigentlich nicht Ihrer Zielgruppe entsprechen? Das ist ein deutliches Anzeichen dafür, dass sich etwas an Ihrer externen Präsenz ändern sollte. Ein Redesign des Shops wird Ihnen helfen, Ihre Zielgruppen klar zu definieren und anzusprechen.
Es ist Zeit für einen Neustart? Dann möchten wir Ihnen einige wichtige Aspekte für Ihr professionelles Webdesign näherbringen.
Bevor Sie Änderungen vornehmen, ist es wichtig, den aktuellen Zustand Ihrer Website zu analysieren. Identifizieren Sie, was gut läuft und wo Verbesserungsbedarf besteht. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Funktionalitäten und prüfen Sie, welche noch hinzugefügt werden müssen. Eine gründliche Status-Quo-Analyse hilft Ihnen auch dabei, potenzielle Schwachstellen im Einkaufsprozess zu erkennen und zu beheben. Tools wie Google Analytics, Heat Maps und UX-Tools können Ihnen zeigen, wie sich Nutzer auf Ihrer Seite bewegen und wo Probleme auftreten. Verstehen Sie den Nutzerfluss und identifizieren Sie aktuelle Schwachstellen, die im Redesign behoben werden müssen!
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website die richtige Zielgruppe anspricht, die Sie ursprünglich identifiziert haben. Wenn nicht, ist es Zeit, Ihre Buyer Personas neu zu definieren. Holen Sie sich dabei Feedback von Ihren Mitarbeitern, insbesondere von denen, die regelmäßig mit Kunden interagieren. In einem Team von drei bis fünf Personen können Sie die Hauptkundengruppen definieren und nach Beruf, Alter, Branche, Kaufverhalten usw. klassifizieren.
Denken Sie darüber nach, welche Probleme und Ziele diese Hauptgruppen haben und stellen Sie sicher, dass das Redesign diese löst und einen klaren Mehrwert bietet, der nach außen kommuniziert wird.
Im Online-Bereich ist Vertrauen von entscheidender Bedeutung. Besonders wenn es um Transaktionen geht, möchten Nutzer einer Webseite vertrauen können. Als Onlinehändler ist es wichtig, vertrauensbildende Elemente in Ihre Seite zu integrieren. Dazu gehören Vertrauenssiegel, Kundenbewertungen, Kundenfotos, eine "Über Uns"-Seite und Zertifikate. Diese Maßnahmen schaffen Transparenz und stärken das Vertrauen in Ihre Marke. Nutzen Sie diese Möglichkeiten!
Eine unklare Website-Struktur ist einer der Hauptgründe für eine schlechte Performance. Nutzer haben oft ein bestimmtes Ziel im Blick, wenn sie Ihren Onlineshop besuchen. Wenn sie das Gesuchte nicht finden können, führt dies zu Frustration und erhöhten Absprungraten.Es ist wichtig, dass Sie die Kunden durch eine klare und eindeutige Struktur führen, um sie zielsicher zum Check-out zu bringen. Ein übersichtliches Layout, gut platzierte Call-to-Action-Buttons, eine klare Menüführung und eine gut sichtbare Suchleiste können Verwirrung beseitigen. Intuitive Benutzerführung ist hier entscheidend!
Die mobile Nutzung ist mittlerweile die Norm, nicht die Ausnahme. Auch Suchmaschinen wie Google setzen die Mobilfreundlichkeit von Websites voraus. Bei einem Redesign ist es daher wichtig, dass das Webdesign responsiv ist und sich alle Inhalte an verschiedene Bildschirmgrößen anpassen können.
